Instituto Norforma
Curso de Secretariado Clínico
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Inscrição

Secções do curso

Secção 1
Módulo 1 - SNS: Serviço Nacional de Saúde (15 horas)
1
Introdução
2
Vídeo-Aula
3
Legislação Vigente
4
Organização do Serviço Nacional de Saúde
5
Sistemas de Saúde
6
Sistema informático
7
Vídeo-Aula
8
Avaliação de conhecimentos
29 perguntas
Secção 2
Módulo 2 - Ética e Deontologia (10 horas)
1
Introdução
2
Vídeo-Aula
3
Ética e Deontologia Profissional
4
Direitos e Deveres dos Utentes
5
Sigilo Profissional
6
Vídeo-Aula
7
Avaliação de conhecimentos
15 perguntas
Secção 3
Módulo 3 - Importância e Organização do Secretariado Clínico (20 horas)
1
Introdução
2
Vídeo-Aula
3
Tarefas, Competências e Responsabilidades
4
Vídeo-Aula
5
Interação com doentes, familiares e outros profissionais de saúde
6
Arquivo
7
Gestão de processos clínicos
8
Vídeo-Aula
9
Avaliação de conhecimentos
26 perguntas
Secção 4
Módulo 4 - Noções gerais de saúde (10 horas)
1
Introdução
2
Principais termos utilizados e exames de diagnóstico mais frequentes
3
Áreas e especialidades médicas
4
Avaliação de conhecimentos
10 perguntas
Secção 5
Módulo 5 - Importância da Comunicação (40 horas)
1
Introdução
2
A Comunicação Eficaz
3
Vídeo-Aula
4
Importância da Linguagem não-verbal
5
Importância da Comunicação Escrita
6
A Carta Comercial / Ofício
7
O Correio Eletrónico / Email
8
A Convocatória
9
A Ata
10
O Relatório
11
Vídeo-Aula
12
Técnicas de Atendimento
13
Atendimento Presencial
14
Vídeo-Aula
15
O Atendimento Telefónico
16
Atendimento On-line
17
Comportamento e Etiqueta Profissional
18
Gestão de Conflitos no Atendimento
19
Vídeo-Aula
20
Avaliação de conhecimentos
70 perguntas
Secção 6
Módulo 6 - O Relacionamento interpessoal e a inteligência emocional (30 horas)
1
Introdução
2
O relacionamento interpessoal e os estilos de comunicação
3
Vídeo-Aula
4
A Inteligência Emocional
5
Importância da Inteligência Emocional
6
Desenvolvimento da Inteligência Emocional
7
Avaliação de conhecimentos
34 perguntas
Secção 7
Módulo 7 - A Organização do Trabalho e a Gestão do Tempo (35 horas)
1
Introdução
2
Vídeo-Aula
3
A Organização do Trabalho
4
Vídeo-Aula
5
A Gestão do Tempo
6
Planificação de Tarefas e Definição de Prioridades
7
Gestão de Agenda
8
Eficiência e Produtividade
9
Principais Obstáculos à Produtividade
10
Metodologias de Produtividade
11
Vídeo-Aula
12
Avaliação de conhecimentos
35 perguntas
Secção 8
Módulo 8 - Primeiros Socorros (30 horas)
1
Introdução
2
Vídeo-Aula
3
Primeiros Socorros/SIEM
4
Suporte Básico de Vida
5
Feridas
6
Queimaduras
7
Fraturas
8
Intoxicações
9
OVACE - Obstrução da via aérea por um corpo estranho
10
Hemorragias
11
Avaliação de conhecimentos
20 perguntas
Secção 9
Módulo 9 - Inglês na área da saúde (10 horas)
1
Introdução
2
Vídeo-Aula
3
The Office
4
Exercícios Práticos
20 perguntas
5
The Hospital Faculty
6
Exercícios Práticos
4 perguntas
7
Hospital Specialties
8
Exercícios Práticos
12 perguntas
9
The Human Body
10
Exercícios Práticos
2 perguntas
11
Administrative Correspondence
12
Answering a Phone Call
13
Clinical Terms
14
Avaliação de conhecimentos
41 perguntas
Secção 10
Estágio Curricular Opcional (200 horas)
1
Realização de Estágio Curricular

Módulo 5 - Importância da Comunicação (40 horas)

Técnicas de Atendimento

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Módulo 5 - Importância da Comunicação (40 horas) Vídeo-Aula
Completo
Módulo 5 - Importância da Comunicação (40 horas) Atendimento Presencial