Secretária Clínica
Se pretende exercer funções de Secretariado Clínico em instituições, tais como: Hospitais, Clínicas, Centros de Saúde, Lares e Consultórios, este curso é para si!
Certificado válido em concursos públicos e privados!

O Secretariado Clínico é indispensável em qualquer Instituição de Saúde e, representa um papel fundamental, uma vez que, é o departamento com o qual o paciente estabelece o primeiro contacto. Um atendimento de excelência na área da saúde, implica a necessidade de formação especializada, fundamental ao exercício da profissão de Secretariado Clínico.

Certificação DGERT

Certificado de Formação Profissional emitido através da Plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa), gerida pela DGEEC, Ministério da Educação, tal como previsto na portaria nº 474/2010, de 8 de Julho
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Estágio Curricular

Para facilitar a integração no mercado de trabalho, o Curso de Secretariado Clínico, oferece a possibilidade de realizar um estágio curricular de 200 horas, em qualquer instituição pública ou privada. Neste estágio, pode colocar em prática, os conhecimentos adquiridos, assim como, obter experiência na área. O estágio pode ser realizado numa instituição à escolha do formando ou, caso não indique nenhuma, a Norforma encontrará uma instituição perto de si.

Saídas Profissionais

Os formandos que concluírem o Curso com aproveitamento poderão exercer funções de Secretariado Clínico em instituições públicas ou privadas, tais como: Hospitais, Clínicas, Centros de Saúde, Lares e Consultórios.

Temos orgulho na nossa formação!
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Destinatários

Todos os potenciais interessados que pretendam obter conhecimentos e práticas fundamentais, para o desenvolvimento de funções na área administrativa e secretariado clínico. Ativos, empregados ou desempregados que pretendam enveredar por uma nova carreira ou, integrar o mercado de trabalho.
Habilitações mínimas para realização do curso: 12º Ano

Objetivo Geral

O Curso de Secretariado Clínico, tem como objetivo, dotar os formandos de conhecimentos técnicos na área administrativa, bem como, responsabilidades, competências e atitudes adequadas ao exercício da profissão no setor da saúde.

Objetivos Específicos

  • Demonstrar conhecimentos sobre a legislação vigente e a organização do Serviço Nacional de Saúde
  • Definir os conceitos de ética e deontologia sem recorrer a consulta e sem erros
  • Detalhar sem dificuldade as principais Tarefas, Competências e Responsabilidades do Secretariado Clínico
  • Indicar os exames de diagnóstico mais frequentes
  • Descrever as técnicas de atendimento presencial, digital e telefónico existentes
  • Identificar o conceito de inteligência emocional, sem recorrer a consulta e sem erros
  • Detalhar os métodos necessários para realização de uma boa planificação do trabalho

Módulo 1 - SNS: Serviço Nacional de Saúde (15 horas)

1
Introdução
2
Vídeo-Aula
3
Legislação Vigente
4
Organização do Serviço Nacional de Saúde
5
Sistemas de Saúde
6
Sistema informático
7
Vídeo-Aula
8
Avaliação de conhecimentos
29 perguntas

Módulo 2 - Ética e Deontologia (10 horas)

1
Introdução
2
Vídeo-Aula
3
Ética e Deontologia Profissional
4
Direitos e Deveres dos Utentes
5
Sigilo Profissional
6
Vídeo-Aula
7
Avaliação de conhecimentos
15 perguntas

Módulo 3 - Importância e Organização do Secretariado Clínico (20 horas)

1
Introdução
2
Vídeo-Aula
3
Tarefas, Competências e Responsabilidades
4
Vídeo-Aula
5
Interação com doentes, familiares e outros profissionais de saúde
6
Arquivo
7
Gestão de processos clínicos
8
Vídeo-Aula
9
Avaliação de conhecimentos
26 perguntas

Módulo 4 - Noções gerais de saúde (10 horas)

1
Introdução
2
Principais termos utilizados e exames de diagnóstico mais frequentes
3
Áreas e especialidades médicas
4
Avaliação de conhecimentos
10 perguntas

Módulo 5 - Importância da Comunicação (40 horas)

1
Introdução
2
A Comunicação Eficaz
3
Vídeo-Aula
4
Importância da Linguagem não-verbal
5
Importância da Comunicação Escrita
6
A Carta Comercial / Ofício
7
O Correio Eletrónico / Email
8
A Convocatória
9
A Ata
10
O Relatório
11
Vídeo-Aula
12
Técnicas de Atendimento
13
Atendimento Presencial
14
Vídeo-Aula
15
O Atendimento Telefónico
16
Atendimento On-line
17
Comportamento e Etiqueta Profissional
18
Gestão de Conflitos no Atendimento
19
Vídeo-Aula
20
Avaliação de conhecimentos
70 perguntas

Módulo 6 - O Relacionamento interpessoal e a inteligência emocional (30 horas)

1
Introdução
2
O relacionamento interpessoal e os estilos de comunicação
3
Vídeo-Aula
4
A Inteligência Emocional
5
Importância da Inteligência Emocional
6
Desenvolvimento da Inteligência Emocional
7
Avaliação de conhecimentos
34 perguntas

Módulo 7 - A Organização do Trabalho e a Gestão do Tempo (35 horas)

1
Introdução
2
Vídeo-Aula
3
A Organização do Trabalho
4
Vídeo-Aula
5
A Gestão do Tempo
6
Planificação de Tarefas e Definição de Prioridades
7
Gestão de Agenda
8
Eficiência e Produtividade
9
Principais Obstáculos à Produtividade
10
Metodologias de Produtividade
11
Vídeo-Aula
12
Avaliação de conhecimentos
35 perguntas

Módulo 8 - Primeiros Socorros (30 horas)

1
Introdução
2
Vídeo-Aula
3
Primeiros Socorros/SIEM
4
Suporte Básico de Vida
5
Feridas
6
Queimaduras
7
Fraturas
8
Intoxicações
9
OVACE – Obstrução da via aérea por um corpo estranho
10
Hemorragias
11
Avaliação de conhecimentos
20 perguntas

Módulo 9 - Inglês na área da saúde (10 horas)

1
Introdução
2
Vídeo-Aula
3
The Office
4
Exercícios Práticos
20 perguntas
5
The Hospital Faculty
6
Exercícios Práticos
4 perguntas
7
Hospital Specialties
8
Exercícios Práticos
12 perguntas
9
The Human Body
10
Exercícios Práticos
2 perguntas
11
Administrative Correspondence
12
Answering a Phone Call
13
Clinical Terms
14
Avaliação de conhecimentos
41 perguntas

Estágio Curricular Opcional (200 horas)

1
Realização de Estágio Curricular

Funcionamento do Curso

Já escolheu o curso que pretende frequentar? É altura de realizar a sua inscrição, sem complicações!
Preencha a ficha de inscrição e escolha o método de pagamento pretendido.
Após realizar estes passos, receberá um e-mail automático de confirmação de inscrição com os dados para a realização do pagamento.

Feito o pagamento, receberá automaticamente os dados de acesso à nossa plataforma.
O curso terá início na data indicada, e será composto por manuais, slides, vídeos e avaliações de conhecimentos.

O contacto com o formador é realizado através de sessões síncronas e assíncronas.
Quando finalizar o Curso, o seu Certificado de Formação será enviado para o seu endereço de e-mail e, simultaneamente, para a morada que indicou na sua ficha de inscrição.

Não ficou totalmente esclarecido? Contacte-nos através dos meios disponíveis.

Requisitos para realização do curso

Para frequentar este Curso de Formação, é necessário um computador com acesso à Internet e um Browser (por exemplo: Google Chrome, Safari ou Microsoft Edge). Não necessita de instalar qualquer programa no computador para aceder ao mesmo.
Pode aceder ao conteúdo do curso através de computador, tablet ou smartphone.
Este Curso não exige qualquer conhecimento prévio do tema.

Metodologia de Formação E-Learning

O Curso de Formação é realizado integralmente à distância, através da plataforma do Instituto Norforma. O referido curso é composto por sessões síncronas e assíncronas, sendo que, as sessões síncronas correspondem a vídeo/áudio conferências em tempo real com o formador, para esclarecimento de questões e aprofundamento de temas relacionados com a matéria, enquanto as sessões assíncronas consistem no período de auto-estudo, o qual é acompanhado constantemente pelo formador, através de e-mail ou chat. A plataforma estará sempre disponível para o formando aceder, em qualquer altura e local.

Metodologia de Avaliação

A avaliação da aprendizagem é efetuada de forma contínua, através da realização de avaliações de conhecimentos disponibilizadas no final de cada módulo do curso.

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