Tem o 12º ano e sonha em trabalhar na área administrativa?
Este curso é para si!
Este curso é para si!
Duração:
3 Meses (200h)
3 Meses (200h)
Início e-Learning:
30-01-2026
30-01-2026
Preço:
360€ ou 129€/Mês
360€ ou 129€/Mês
Estágio Opcional:
200h
200h
Porque escolher a Norforma?
Acompanhamento por 2 formadores ativos na área
Aulas gravadas e sessões práticas com formadores
Emissão do Certificado em 7 dias
Organização de estágio em 5 dias úteis
Taxa de empregabilidade de 86%
Certificado DGERT válido em concursos públicos e privados
Onde posso trabalhar?
Empresas de qualquer setor
Organismos públicos
Departamento administrativo
Como funciona o estágio?
Garantido pela Norforma, sem custos adicionais
Duração de 200 horas
Opção de part-time
O mais próximo de si
Instituições públicas ou privadas
Possibilidade de escolher a instituição
Certificação DGERT
Certificado de Formação Profissional emitido através da Plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa), gerida pela DGEEC, Ministério da Educação, tal como previsto na portaria nº 474/2010, de 8 de Julho
Temos orgulho na nossa formação!
Experimente uma mini-aula gratuitamente:
Destinatários
Todos os potenciais interessados que pretendam obter conhecimentos e práticas fundamentais, para o desenvolvimento de funções na área administrativa e de secretariado. Ativos, empregados ou desempregados que pretendam enveredar por uma nova carreira ou, integrar o mercado de trabalho.
Habilitações mínimas para realização do curso: 12º Ano
Objetivo Geral
O Curso de Secretariado de Administração, tem como objetivo, dotar os formandos de conhecimentos na área administrativa, bem como, técnicas, ferramentas e métodos utilizados para o desempenho eficaz da atividade profissional de secretariado.
Objetivos Específicos
- Identificar as principais características do perfil de um profissional de secretariado
- Elaborar documentos empresariais, respeitando os seus elementos essenciais
- Designar as técnicas de atendimento presencial, digital e telefónico
- Descrever o que é um evento sem recorrer a consulta e sem erros
- Detalhar os métodos necessários para realização de uma boa planificação do trabalho
- Demonstrar formas de desenvolvimento da inteligência emocional
Testemunhos de Formandos
Curso de Técnico de Ação Educativa
Carla Silva
“Tudo foi de extrema qualidade, desde o material de apoio como os manuais que eram bastante explicativos sobre cada tema, bem como a plataforma bastante prática. Os formadores eram bastante conhecedores dos temas abordamos. O pessoal que nos atendia para questões diversas eram bastante prestáveis e gentis. Em geral, gostei bastante. ”
Curso de Auxiliar de Educação
Inês Ferreira
“Consegui aprender sobre coisas que realmente vão ser precisas no futuro, não só na profissão como na vida”
Curso de Técnico de Ação Educativa
Ana Nunes
“Formação rigorosa e equipa super disponível e atenciosa. Uma experiência muito boa e que recomendo (Curso Tecnico Ação Educativa)”
Curso de Técnico de Geriatria
Lucia Benitez
“Sempre a margem para melhora, mas não encontro un aspeto para melhorar. Atenção personalizada com muito agrado e profissionalismo, os tutores sempre estão a disposição, sem dúvida o instituto norforma é um bom sítio para fazer cursos. Bom preço e qualidade na formação, recomendável para todos os interessados a ampliar os conhecimentos. Obrigado norforma.”
Curso de Técnico de Ação Educativa
Erica Vasconcelos
“Experiência foi incrível! Os profissionais deram assistência e acompanhamento durante todo o processo. A plataforma é de fácil acesso e manipulação. Indico a instituição.”
Curso de Secretariado de Administração
Bruno Sousa
“A plataforma é de fácil interação, o que facilita na aprendizagem.”
Curso de Auxiliar de Geriatria
Francisca Torres
“Realizei meu curso de forma tranquilina, a video aula ofertada antes da leitura completa dos modelos, me facilitava no entendimento do assunto que se seguia. Em nenhum momento me senti pressionada, pois conciliava o estudo com o trabalho, havia dias que não conseguia me dedicar aos estudos. No final, deu tudo certo. obrigada Norforma.”
Curso de Secretariado de Administração
André Ferreira
“Obrigado por toda a disponibilidade ao longo do curso e estágio incluído.
Recomendo vivamente.”
Curso de Auxiliar de Educação
Eduarda Duarte
“Eu Eduarda Duarte gostei do curso o atendimento é bom e eu recomendava a amigos e familiares.”
Curso de Assistente Administrativo e Recursos Humanos
Catarina Oliveira
“A minha experiência com a Norforma foi muito positiva. A plataforma é intuitiva e permite acompanhar os módulos de forma organizada e ao nosso próprio ritmo, o que facilita muito a gestão do tempo. Os conteúdos são claros, bem estruturados e adaptados a quem está a aprender ou a atualizar conhecimentos.
Além disso, o apoio da equipa foi sempre rápido e eficiente — responderam às minhas dúvidas com simpatia e profissionalismo. As avaliações foram justas e ajudaram-me a perceber melhor os temas abordados.”
Curso de Assistente Administrativo e Recursos Humanos
Ana Silva
“Fiz duas formações no instituto Norforma, e gostei muito do facto de ser prático, e conseguir gerir duas coisas ao mesmo tempo ( no meu caso, faculdade e este curso ) ”
Curso de Técnico de Ação Educativa
Joana Oliveira
“Consegui tirar o curso de forma online e conseguia estudar ao meu ritmo”
Curso de Auxiliar de Educação
Daniela Moreira
“Adorei, tive a oportunidade de tirar um curso que já queria fazer a muito tempo, e consegui concluir, achei o curso muito acolhedor e interessante.”
Curso de Técnico de Ação Educativa
Jesimaira Delgado
“Poder estudar em qualquer lugar ou a qualquer hora.
Com a vida corrida tendo trabalho, casa e filhos para gerir, sem dúvidas, esse aspecto foi fundamental para que eu pudesse concluir o curo.”
Curso de Secretariado de Administração
Eliana Sousa
“Apresentações dos módulos excelentes, de fácil entendimento e esquematizados. ”
Curso de Auxiliar de Educação
Andreza Barros
“Gostei de fazer o curso de auxiliar de educacao com o instituto norforma, tive uma boa experencia de aprendizado! ”
Curso de Técnico de Ação Educativa
Marlene Neves
“atendimento fantastico
modulos super explicativos”
Curso de Técnico de Ação Educativa
Ana Santos
“Foi incrível estudar na Noforma! Conteúdo bastante interessante e de fácil compreensão. ”
Curso de Auxiliar de Educação
Iolanda Romão
“Facilidade de aprendizagem, uma excelente experiência ”
Curso de Auxiliar de Educação
Andreia Loureiro
“Muito fácil de trabalhar, módulos bem escritos e explicados.
Gostei muito. Toda a equipa está de parabéns :)”
Módulo 1 - O Profissional de Secretariado (25 horas)
1
Introdução
2
Vídeo-Aula
3
A Evolução do Secretariado
5
Importância da Imagem Profissional para a Imagem da Empresa
6
Vídeo-Aula
7
Principais Funções, Competências e Características
8
Vídeo-Aula
9
Ética e Deontologia Profissional
10
Avaliação de conhecimentos
Módulo 2 – Organização Administrativa (30 horas)
1
Introdução
2
Vídeo-Aula
3
Importância da Comunicação Escrita
4
A Carta Comercial / Ofício
5
O Correio Eletrónico / Email
6
A Convocatória
7
A Ata
8
O Relatório
9
Vídeo-Aula
10
Tratamento e Gestão da Documentação / Correspondência
11
Vídeo-Aula
12
Arquivo
13
Avaliação de Conhecimentos
Módulo 3 - O Atendimento (30 horas)
1
Introdução
2
Vídeo-Aula
3
Técnicas de Atendimento
4
Atendimento Presencial
5
Vídeo-Aula
6
O Atendimento Telefónico
8
Comunicação Eficaz
9
Vídeo-Aula
10
Importância da Linguagem não-verbal
11
Estilos de Comunicação
12
Normas no Acolhimento de Visitantes
13
Clientes Internos e Externos
14
Comportamento e Etiqueta Profissional
15
Vídeo-Aula
16
Gestão de Conflitos no Atendimento
17
Avaliação de Conhecimentos
Módulo 4 – Organização de Eventos (25 horas)
1
Introdução
2
Vídeo-Aula
3
Planeamento e Organização de Eventos
4
Gestão e Planificação de Reuniões
5
Planeamento de Viagens
6
Avaliação de Conhecimentos
Módulo 5 – A Gestão do Tempo e a Organização do Trabalho (35 horas)
1
Introdução
2
Vídeo-Aula
3
Organização do Trabalho
4
Vídeo-Aula
5
A Gestão do Tempo
6
Planificação de Tarefas e Definição de Prioridades
7
Gestão de Agenda
8
Vídeo-Aula
9
Eficiência e Produtividade
10
Principais Obstáculos à Produtividade
11
Metodologias de Produtividade
12
Avaliação de Conhecimentos
Módulo 6 - A Inteligência Emocional no Secretariado (30 horas)
1
Introdução
2
Vídeo-Aula
3
A Inteligência Emocional
4
Importância da Inteligência Emocional
5
Desenvolvimento da Inteligência Emocional
6
Avaliação de Conhecimentos
Módulo 7 - Inglês Empresarial (25 horas)
1
Introdução
2
The Office
3
Exercícios Práticos
4
The Office Hierarchy
5
Exercícios Práticos
6
Types of Companies
7
Exercícios Práticos
8
Administrative Correspondence
9
Exercícios Práticos
10
Answering a Business Phone Call
11
Office Vocabulary
12
Avaliação de Conhecimentos
Estágio Curricular Opcional (200 horas)
1
Realização de Estágio Curricular
Funcionamento do Curso
Já escolheu o curso que pretende frequentar? É altura de realizar a sua inscrição, sem complicações!
Preencha a ficha de inscrição e escolha o método de pagamento pretendido.
Após realizar estes passos, receberá um e-mail automático de confirmação de inscrição com os dados para a realização do pagamento.
Feito o pagamento, receberá automaticamente os dados de acesso à nossa plataforma.
O curso terá início na data indicada, e será composto por manuais, slides, vídeos e avaliações de conhecimentos.
O contacto com o formador é realizado através de sessões síncronas e assíncronas.
Quando finalizar o Curso, o seu Certificado de Formação será enviado para o seu endereço de e-mail e, simultaneamente, para a morada que indicou na sua ficha de inscrição.
Não ficou totalmente esclarecido? Contacte-nos através dos meios disponíveis.
Requisitos para realização do curso
Para frequentar este Curso de Formação, é necessário um computador com acesso à Internet e um Browser (por exemplo: Google Chrome, Safari ou Microsoft Edge). Não necessita de instalar qualquer programa no computador para aceder ao mesmo.
Pode aceder ao conteúdo do curso através de computador, tablet ou smartphone.
Este Curso não exige qualquer conhecimento prévio do tema.
Metodologia de Formação E-Learning
O Curso de Formação é realizado integralmente à distância, através da plataforma do Instituto Norforma. O referido curso é composto por sessões síncronas e assíncronas, sendo que, as sessões síncronas correspondem a vídeo/áudio conferências em tempo real com o formador, para esclarecimento de questões e aprofundamento de temas relacionados com a matéria, enquanto as sessões assíncronas consistem no período de auto-estudo, o qual é acompanhado constantemente pelo formador, através de e-mail ou chat. A plataforma estará sempre disponível para o formando aceder, em qualquer altura e local.
Metodologia de Avaliação
A avaliação da aprendizagem é efetuada de forma contínua, através da realização de avaliações de conhecimentos disponibilizadas no final de cada módulo do curso.
