Instituto Norforma
Curso de Assistente Administrativo e Financeiro
Voltar ao Painel

Secções do curso

Secção 1
Módulo 1 - Estrutura Organizacional e Legislação Comercial (30 horas)
1
Introdução
2
Vídeo-Aula
3
Organização e Empresa - Conceitos
4
Tipos de Empresas
5
Noções fundamentais de Direito
6
Contratos Comerciais
7
Insolvências
8
Vídeo-Aula
9
Avaliação de conhecimentos
20 perguntas
Secção 2
Módulo 2 - O Assistente Administrativo (35 horas)
1
Introdução
2
Vídeo-Aula
3
A Evolução do Assistente Administrativo
4
O Perfil Profissional do Assistente Administrativo
5
Importância da Imagem Profissional para a Imagem da Empresa
6
Vídeo-Aula
7
Principais Funções, Competências e Características
8
Vídeo-Aula
9
Ética e Deontologia Profissional
10
Vídeo-Aula
11
A Inteligência Emocional
12
Importância da Inteligência Emocional
13
Desenvolvimento da Inteligência Emocional
14
Avaliação de conhecimentos
28 perguntas
Secção 3
Módulo 3 - Organização Administrativa (35 horas)
1
Introdução
2
Vídeo-Aula
3
Importância da Comunicação Escrita
4
A Carta Comercial / Ofício
5
O Correio Eletrónico / Email
6
A Convocatória
7
A Ata
8
O Relatório
9
Vídeo-Aula
10
Tratamento e Gestão da Documentação / Correspondência
11
Arquivo
12
Vídeo-Aula
13
Arquivo Digital
14
Noções gerais de Primavera v10
15
Avaliação de conhecimentos
23 perguntas
Secção 4
Módulo 4 - O Atendimento (40 horas)
1
Introdução
2
Vídeo-Aula
3
Técnicas de Atendimento
4
Atendimento Presencial
5
Vídeo-Aula
6
O Atendimento Telefónico
7
Atendimento On-line
8
Comunicação Eficaz
9
Vídeo-Aula
10
Importância da Linguagem não-verbal
11
Estilos de Comunicação
12
Comunicação Assertiva
13
Normas no Acolhimento de Visitantes
14
Clientes Internos e Externos
15
Comportamento e Etiqueta Profissional
16
Gestão de Conflitos no Atendimento
17
Vídeo-Aula
18
Avaliação de conhecimentos
46 perguntas
Secção 5
Módulo 5 - A Gestão do Tempo e a Organização do Trabalho (45 horas)
1
Introdução
2
Vídeo-Aula
3
Organização do Trabalho
4
Vídeo-Aula
5
A Gestão do Tempo
6
Planificação de Tarefas e Definição de Prioridades
7
Gestão de Agenda
8
Eficiência e Produtividade
9
Principais Obstáculos à Produtividade
10
Metodologias de Produtividade
11
Vídeo-Aula
12
Gestão do Stress
13
Gestão de Equipas e Liderança
14
Vídeo-Aula
15
Planeamento e Organização de Eventos
16
Gestão e Planificação de Reuniões
17
Planeamento de Viagens
18
Avaliação de conhecimentos
51 perguntas
Secção 6
Módulo 6 - Noções de fiscalidade e impostos (20 horas)
1
Introdução
2
Vídeo-Aula
3
Legislação Fiscal
4
Conceitos Gerais de Impostos
5
Vídeo-Aula
6
Sistema Financeiro
7
Avaliação de conhecimentos
26 perguntas
Secção 7
Módulo 7 - Introdução à contabilidade (20 horas)
1
Introdução
2
Vídeo-Aula
3
O Contexto Contabilístico
4
Organização Formal do SNC
5
Conceitos Contabilísticos
6
Código das Contas
7
Vídeo-Aula
8
Lançamentos Contabilísticos
9
Avaliação de conhecimentos
32 perguntas
Secção 8
Módulo 8 - Inglês Empresarial (25 horas)
1
Introdução
2
The Office
3
Exercícios Práticos
20 perguntas
4
The Office Hierarchy
5
Exercícios Práticos
4 perguntas
6
Types of Companies
7
Exercícios Práticos
12 perguntas
8
Administrative Correspondence
9
Exercícios Práticos
3 perguntas
10
Answering a Business Phone Call
11
Office Vocabulary
12
Avaliação de Conhecimentos
45 perguntas
Secção 9
Estágio Curricular Opcional (200 horas)
1
Realização de Estágio Curricular

Módulo 2 - O Assistente Administrativo (35 horas)

O Perfil Profissional do Assistente Administrativo

Slide 1

O Assistente Administrativo é:

  1. Polivalente
  2. Multifuncional
  3. Com iniciativa e criatividade
  4. Com capacidade para se manter atualizado, procurando incessantemente obter mais conhecimento
Slide 2
A função de Assistente Administrativo exige atualmente:
  1. Formação adequada e aprofundada
  2. Constante atualização e acompanhamento da evolução das tecnologias de informação e comunicação (TIC)
  3. Comportamento permanente proativo e assertivo
Slide 3
Os assistentes administrativos têm de saber adaptar-se:
  1. Às novas formas de organização das empresas
  2. A equipas de projeto multifunções e/ou multinacionais
  3. A entidades operacionais do tipo start-up, que comunicam por Skype, Zoom ou Teams
  4. A organizações em rede
Slide 4
A função do assistente administrativo pede também o domínio de determinados conhecimentos e habilidades:

Finanças

Economia

Marketing

Administração

Slide 5
A função do assistente administrativo pede também o domínio de determinados conhecimentos e habilidades:

Comércio exterior

Contabilidade

Tributação

Relações humanas

Slide 6
Exige ainda que o
Assistente Administrativo
para além de outras capacidades:
  1. Tenha uma visão sistémica da organização
  2. Domine, no mínimo, dois idiomas
  3. Domine as tecnologias de informação e comunicação (TIC)
  4. Consiga adaptar-se facilmente às situações de mudança
Slide 7
Exige ainda que o Assistente Administrativo, para além de outras capacidades:
  1. Seja proativo
  2. Seja detentor de habilidade comunicacional
  3. Tenha capacidade de negociação
  4. Tenha preocupação com a produtividade da organização
Slide 8

Esta função assume, assim, um papel semelhante ao do middle manager (gestor intermediário) nas organizações, porque:

  1. Desenvolve autonomamente um conjunto de tarefas
  2. Coordena e lidera equipas
  3. Apresenta propostas de ação ao executivo de topo

O que lhe garante um posicionamento central na gestão organizacional diária.

Slide 9

O Assistente Administrativo não substitui os profissionais especializados de cada área do saber, mas presta-lhes o apoio necessário para o alcance dos seus objetivos e promove a eficiência comunicacional nas organizações.

previous arrowprevious arrow
next arrownext arrow
Cookie Consent with Real Cookie Banner